Accueil › Aider un proche
Vous n'avez pas toujours le temps d'aider vos parents avec le numérique.
Une Aide en Plus peut intervenir directement chez eux, à Argenteuil et alentours. Vous organisez tout à distance, avec son accord.
Comment ça se passe, quand on est loin
- Vous réservezEn ligne ou par téléphone, pour votre proche. Vous indiquez son adresse et son besoin.
- Nous intervenons chez luiSur ses appareils, sans jargon, à son rythme.
- Vous recevez un compte renduAvec son accord : ce qui a été fait, ce qui reste à voir.
- Nous restons disponiblesPour une prochaine visite, ou un suivi régulier avec l'abonnement.
Vos questions
J'habite loin : puis-je tout organiser à distance ?
Oui. Vous nous expliquez la situation par téléphone ou en ligne, vous réservez pour votre proche, et nous intervenons chez lui, avec son accord.
Comment cela fonctionne ?
Vous réservez pour votre proche. Nous convenons ensuite d'une visite chez lui, avec son accord, puis nous lui montrons chaque geste, pas à pas.
Qui intervient ?
Jonathan Pocinho, fondateur d'Une Aide en Plus, se déplace chez votre proche. Il prend le temps de comprendre ce qui le bloque et de le lui expliquer avec des mots simples.
Que se passe-t-il pendant la visite ?
Nous commençons par comprendre ce qu'il veut faire. Ensuite, nous lui montrons chaque geste, pas à pas, et c'est lui qui refait. Il saisit lui-même ses mots de passe et valide chaque action.
Comment mon proche est-il informé ?
Il est d'accord avant la visite : nous ne venons pas chez lui sans son accord. Vous pouvez en parler avec lui avant de réserver.
Puis-je recevoir un compte rendu ?
Oui, si votre proche est d'accord. Le compte rendu indique ce qui a été fait et ce qui reste à voir. Il ne contient ni mot de passe, ni information qu'il n'a pas acceptée de partager.
Combien cela coûte-t-il ?
La première visite de 2 heures coûte 90 €, déplacement inclus dans la zone. Ensuite, 120 € les 2 heures, ou 105 € par mois avec l'abonnement Sérénité, sans engagement. Voir tous les tarifs
Qui paie ?
Vous ou votre proche, comme vous le préférez. Le paiement en ligne, sécurisé, sera ouvert après l'immatriculation de l'entreprise.
Quelqu'un vous a parlé de nous ?
Dites-le-nous simplement lors de votre premier contact : cela nous aide à savoir comment vous nous avez connus. Aucune réduction ni aucun avantage n'est lié à une recommandation.
Ce que nous pouvons faire pour votre proche
- Prendre en main son smartphone, sa tablette ou son ordinateur.
- Rester en contact avec la famille : WhatsApp, photos, appels vidéo.
- Faire ses démarches en ligne : CAF, Ameli, impôts, retraite.
- Reconnaître les arnaques et protéger ses comptes.
- Gagner en autonomie, à son rythme.
Ce qui rassure les familles
- Votre proche reste maître de ses comptes : c'est lui qui décide et valide chaque action.
- Votre proche saisit lui-même ses mots de passe. Nous ne les notons ni ne les conservons.
- Ce que nous voyons chez lui reste confidentiel.
- Nous prenons le temps, sans jamais presser ni juger.
Organisez l'aide de votre proche en quelques minutes.
Dites-nous ce qui le bloque : nous nous occupons du reste.