Politique de confidentialité
Pré-lancement : document en cours de validation. Ce document doit être vérifié par un professionnel. Les durées de conservation indiquées sont des propositions, pas encore définitives.
Ce que nous recevons, pourquoi, avec quels services, combien de temps, et comment le contrôler.
Responsable du traitement
Jonathan Pocinho, Entrepreneur individuel (EI), nom commercial « Une Aide en Plus ». Adresse : communiquée dès l'immatriculation. Contact : uneaideenplus@gmail.com.
Les informations, leur usage et leur durée de conservation
| Données | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Demande de rappel ou de contact : prénom, téléphone, besoin, et ce que vous ajoutez (message, commune, e-mail) | Vous répondre et organiser une intervention | Mesures précontractuelles à votre demande | 3 ans après le dernier contact sans suite (en cours de validation) |
| Réservation : nom, e-mail, téléphone, adresse d'intervention, besoin, date et heure | Réaliser l'intervention | Exécution du contrat | Durée de la relation client, puis 3 ans (en cours de validation) |
| Paiement : montant, formule, nom, e-mail, référence Stripe. Jamais votre numéro de carte (traité uniquement par Stripe) | Encaisser, rembourser, facturer | Exécution du contrat ; obligation légale (comptabilité) | 10 ans pour les pièces comptables (en cours de validation) |
| Abonnement : statut, dates, référence Stripe | Gérer l'abonnement | Exécution du contrat | Durée de l'abonnement, puis 3 ans (en cours de validation) |
| Demande de partenariat (structure, nom et coordonnées du contact) | Étudier la candidature, puis gérer le contrat | Mesures précontractuelles ; contrat | Durée en cours de validation |
| Origine de la visite (publicité, flyer, code de recommandation) | Savoir quels canaux sont utiles | Intérêt légitime | Avec la fiche à laquelle elle est rattachée |
| Cookies de mesure publicitaire (seulement si activés) | Mesurer l'efficacité des publicités | Votre consentement | 13 mois au plus pour le choix enregistré (en cours de validation) |
Nous ne demandons jamais de mot de passe, et nous ne notons ni ne conservons aucun mot de passe lors de nos interventions. Nous ne vendons aucune donnée.
Les services que nous utilisons
- Formspree : transmission des formulaires du site par e-mail.
- Calendly : prise de rendez-vous en ligne.
- Stripe : paiement en ligne sécurisé.
- Netlify : hébergement du site.
- Google (Google Sheets) : notre fichier de suivi des clients et des réservations.
Chacun applique sa propre politique de confidentialité. Certains peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre prévu par le RGPD. La liste définitive des prestataires et leurs garanties de transfert sont en cours de vérification.
Les essais techniques du site sont faits avec des données fictives, dans un fichier séparé, supprimé à la fin des essais.
Vos droits
Accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité : écrivez à uneaideenplus@gmail.com. Réponse sous un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Cookies et mesure d'audience
Nous comptons les visites du site avec Plausible Analytics, un outil européen hébergé dans l'Union européenne qui ne dépose aucun cookie et ne suit pas les visiteurs d'un site à l'autre. Les statistiques sont agrégées (pages vues, provenance, type d'appareil) et ne permettent pas de vous identifier.
Par défaut, ce site ne dépose pas de cookie publicitaire. Si nous mesurons l'efficacité de nos publicités (Google, Meta), votre accord vous est demandé avant tout dépôt, et vous pouvez changer d'avis à tout moment : .
Modèle à compléter et à faire relire avant la mise en ligne.