Services › Démarches en ligne
Vos démarches en ligne, accompagnées.
Impôts, Ameli, CAF, retraite, rendez-vous médicaux : nous vous aidons à comprendre et à faire vos démarches, à vos côtés.
Nous vous aidons à…
- Créer et retrouver vos comptes en ligne
- Remplir un formulaire administratif
- Prendre un rendez-vous médical en ligne
- Télécharger et ranger vos documents
- Comprendre les messages reçus des administrations
Vous vous reconnaissez ?
Des situations que l'on rencontre souvent. Si c'est la vôtre, nous pouvons vous aider.
« Je dois déclarer mes impôts en ligne et je ne sais pas par où commencer. »
« Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Ameli. »
« On me demande un justificatif en ligne. »
Comment se passe la visite
La même méthode à chaque fois, pour que vous repartiez autonome.
- AvantAu téléphone, nous faisons le point sur votre besoin et vous disons quoi préparer.
- PendantNous expliquons, nous montrons, puis c'est vous qui refaites, à votre rythme. Vos mots de passe restent à vous : c'est vous qui les tapez.
- AprèsNous vous laissons un mémo des gestes vus ensemble, et vous pouvez nous rappeler si un doute revient.
Questions fréquentes
Faites-vous les démarches à ma place ?
Nous les faisons avec vous : c'est vous qui gardez la main sur vos comptes et validez chaque étape.
Notez-vous mes mots de passe ?
Jamais. Vous les saisissez vous-même.
Que faut-il préparer ?
Vos papiers liés à la démarche et vos identifiants si vous les avez. Nous vous le précisons au téléphone.
Besoin d'un coup de main avec le numérique ?
Expliquez-nous simplement ce qui vous bloque. Nous vous dirons comment nous pouvons vous aider.